Nossa prioridade é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições transparentes para trocas, devoluções e garantias.

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1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:

• sem uso

• sem sinais de dano

• com todos os acessórios, embalagens e itens inclusos

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

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2. Troca por Defeito (até 30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias corridos.

Para agilizar o atendimento, pedimos:

• fotos ou vídeo mostrando o defeito

• número do pedido

• descrição do problema

Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

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3. Produto com Avaria no Transporte

Se o produto chegar danificado, o cliente deve nos comunicar em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do item.
Faremos a substituição ou reembolso imediato.

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4. Produto Divergente

Se receber algo diferente do que pediu (cor, modelo, quantidade), faremos a troca sem custos.
Basta nos informar em até 7 dias.

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5. Condições para Trocas

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

• sinais de uso

• marcas de tinta, desgaste ou alterações

• danos causados por mau uso

• falta de acessórios, partes ou embalagens originais

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6. Custos de Envio

• Em casos de defeito, erro de envio ou avaria, todos os custos são nossos.

• Em casos de arrependimento ou erro de endereço, os custos de envio são do cliente.

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7. Prazo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Pagamentos em cartão: estorno seguindo regras da operadora

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

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8. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato por e-mail informando:

• nome completo

• número do pedido

• motivo da solicitação

• fotos ou vídeo (quando necessário)

Responderemos o mais rápido possível para orientar os próximos passos.